现代远程教育是一种新型的教育形式，它用现代化的手段，把最优秀教育资源送到教育资源最欠缺的地方，为更多的人提供学习的机会、条件。学生对课程设置、课程选择和教学内容，对学习时间、地点和进度，对可供利用的教学媒体和学习资源，对教学组织形式和教学考查形式，对学习方法和学习策略等都有更多的发言权和决策权。学生的学习是自定步调的自主学习，教师不再是说教者和学科领域的绝对权威，而是助学者和辅导者。但是，如何在远程教育中，保障学生的学习效果和教学质量，帮助远程学习的学生克服各种困难顺利完成学业，是摆在远程教育界一个重要的问题。为了有效的解决这个问题，我们必须建立学习支持服务平台。它是关系到现代远程教育成败的一个重要因素，对处在师生时空准分离状态下的学生来说，学习支持服务平台是其顺利完成学业的重要保障。
　　教学站点学习支持服务平台的构建，使学生的学习能够得到整个远程教育机构的全力支持，拥有一个良好的学习环境，保证自主化学习不会是无序和无助的，使学生在全新模式下得以有效率的进行学习，进而顺利完成学业。从这个意义上说，学习支持服务平台是现代远程开放教育十分重要的组成部分，而且是不可或缺的核心子系统之一。其功能和特征是：能够使教育组织者和受教育者及时获取和反馈教学信息。能够营造有利于学生个体化自主学习的环境和氛围；能够在学习方法、学习环节等方面为学生提供有效的帮助和服务；能够在实践性教学环境方面为学生提供实验、实习基地；能够实现教与学的实时或非实时的交互和整合。
　　教学站点学习支助服务主要涵盖学习资源的提供和服务、学习过程的辅导和帮助、教学信息的发布和反馈、作业检测和考试的服务、实践教学的组织和服务、人员服务、设施服务等内容。 教学过程是为学生提供支持服务最多最实质的阶段，它涉及到学习中心的教务教学管理、学生管理、技术等众多部门以及辅导教师、管理教师等为学生提供的全方位的支持服务。
　　教务教学管理部门是师生间的桥梁与纽带，起到沟通信息，增进相互间理解与支持的作用。它直接或通过其他管理部门和教师为学生提供的支持服务主要体现在以下方面：不断建立、完善、落实教学过程的各项规章制度；重视专兼职教师的选聘与培训，逐步建立完善以学生个别化自主学习为主，教师辅导为辅，不断提高学生自学能力的“导学”机制；搜集、整理、反馈教与学过程中的各种信息，收集与发放各类信息资料，为学生提供多种形式的学习辅导；向学生提供教学计划、各专业实施方案、教学大纲、教学进度等资讯；为学生提供自主选择课程、学习进程、学习方法、学习时间和学习地点的途径，指导学生自主制定个人学习计划，帮助学生解决工学矛盾，让学生轻松、愉快地学习等。
　　学生管理部门和管理教师直接、深入、广泛地与学生接触，为学生提供的支持服务主要体现在日常工作过程中。对学生进行现代远程开放教育的入学教育，介绍现代远程教育的学习特点，组织学生学习现代远程开放教育的有关管理规定，转变观念，提高认识，帮助学生树立终身学习思想，过好入门关；开展符合现代远程教育特点、有助于提高学生素质的各项活动；对学生的困难给予积极的帮助，针对学生的心理问题开展心理咨询；为学生提供学习方法的指导，对好的学习方法与经验进行及时的总结、推介，逐步提高学生的学习能力及适应工作的实践能力等。 辅导教师为学生提供的支持服务主要体现在教辅过程中。教辅过程是指辅导教师通过设计一定的教学情境，展开与学生的交流，引导学生去理解、分析、检验、发现、归纳、总结，表述教学内容、调节教学活动的过程。在教辅过程中，教师由传统教学过程中单纯地传播知识为主转变以设计教学为主；从家长式的灌输者、训导者转变成学生学习的启发者和引导者。而学生也从传统教学中单纯地、被动地接受知识转变为主动地、自觉地学习。学习过程融进了许多新的因素。
　　总的来说，远程教育的学习支持服务与教学管理的关系是，在理念上是一致的，都是以学生及其学习为中心；在目标上也是一致的，都是支持和帮助学生完成学业。远程教育的学习支持服务和教学管理的角度不同，前者是从学习支持和服务的角度，后者是从教学组织与管理的角度，后者为前者提供了有力的组织保障，并且二者互相交融，在服务中实现管理。

    华秦科技在多年来为全国各大继续教育学院深入合作共同研究远程教育学习支持服务应用与研究的基础上，我们认为远程教育的学习支持服务是远程教育教学管理的重要组成部分。因此，我们所开发的网络学院学习支持服务平台、继续教育学院学习支持平台、继续教育学院网络培训平台在经过局部小范围的产品小型化后就可以运用于各教学站点的学习支持服务中去，为教学站点的网络化学习支持服务打下坚实的基础。